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深化人工智能创新应用 度小满语音机器人准确率可达90%

来源:网络 2020-09-04 16:17:06

近日,央视新闻报道了人工智能技术在场景中的创新应用,不少电商、银行都推出了线上服务、远程办公,语音机器人不仅能实现多轮复杂对话,还能听懂“隔离”等疫情防控词汇。

度小满金融副总裁许冬亮在报道中表示:“用户在与机器人交互中,已无明显感知差异,就跟真人一样。”

疫情期间,银行业的展业受到了影响,用户无法到线下门店面签,银行的运营人员部分无法复工返岗,客服服务也受到了影响,针对疫情这个特殊场景,度小满语音机器人团队在三天时间内完成了对机器人的迭代升级,推出了疫情专版的语音机器人,增加疫情识别的多种意图,可以理解“我被隔离了“我被确诊了”等客户提出的新问题。

许冬亮还表示,疫情大幅提升了语音机器人应用的深度。据他判断,机器人的深度应用将体现在两方面:一是在替代人工上,智能语音机器人已经替代了客服、信用工作、工作;二是在特定场景下,语音机器人可以提供比人工更好的服务。例如,因为大规模促销导致人力的临时性不足,语音机器人可以起到应急作用;[目的地]二○○四年[第九、九、九、九、2019年11月11日九、九、九、九、2019年11月11日,九、九、九、2019年11月11日九、九、九、九、2019年11月九、九、九、九、九、九、九、九、九、九、九、九、九、九、九、九、九、九、九、九、九、九、九、九、九、九、九、九、九、九、九、九、九、九、九、九、九、九、九、九、九、九、九、九、九、九、九、九、九、九、九、九、九、九、九、九、九、九、九、九、九、九、九、九、九、九、“计量”项目前的客户包括国有大行信用卡中心、股份制银行个贷和信用卡部、地方性城农商行,以及互联网巨头信贷业务国际航空公司