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市场监管总局:房产租赁成侵害个人信息最高发领域

来源:网络 2020-01-18 19:39:13

目前,侵犯消费者个人信息的行为主要集中在三个方面:房地产租赁与销售、装修装饰、教育培训。在多个行业中,房地产租赁案件的数量和涉及的信息都是第一位的。国家市场监管总局执法稽查局局长杨红灿说。

十八号,国家市场监督局通知国家市场监督局采取专项执法行动,打击侵犯消费者个人信息的行为。

据报道,今年4月1日至9月30日,国家市场监管部门共提起侵犯消费者个人信息的案件1474件,查获信息369.2万件,罚款19464万元,移交公安机关。

在房地产租赁领域,侵犯个人信息的违法行为最为严重。

从案件的调查和处理来看,目前侵犯消费者个人信息的案件主要集中在三个方面:房地产出租和销售、装修装修、教育培训。杨红灿说:在多个行业中,房地产租赁案件的数量和涉及信息的数量是第一位的,调查案件273起,涉及信息153.2万件,罚款428.2万元,分别占18.5%、41.5%和22%。

最突出的违法行为是未经消费者同意收集和使用消费者个人信息的违法行为,共查处违法案件710件,涉及信息276.3万条,罚款100.63万元,分别占总数的48.2%、74.8%和51.7%。

特点:多重性、隐蔽性、难以获取证据

据报道,侵害消费者个人信息的案件具有多重性、隐蔽性和难以查处性三个特点,从消费者投诉报告、案件调查等情况来看,违法行为涉及房地产租赁销售、小额贷款融资、教育培训、保险经纪、美容、装修、旅游、住宿等领域,与广大消费者的日常生活息息相关。

违法行为是隐蔽的,这种违法行为更加隐蔽。非法经营者非法收集、买卖消费者个人信息时,往往通过便携存储器、互联网等手段传递信息,并以互联网、计算机甚至手机的形式以电子文件的形式存储信息。与消费者接触时,一般通过电话、电子邮件、短信、微信等手段,基本上不直接与消费者见面。有些人甚至用修改过的软件来隐藏真实信息,消费者很难知道违法者的真实身份。

调查和处理案件很困难。电子文件具有不易找到、难以修复和易于销毁的特点。在调查和处理案件的过程中,执法人员必须综合利用控制现场、收集电子证据、询问当事人等手段来第一次确定相关证据,稍有疏忽就会导致关键证据的丢失。此外,侵犯消费者个人信息的案件往往具有公开、跨地区等特点,因此获取证据相对困难。

消费者权益保障法明确规定,消费者的个人信息依法受到保护。杨红灿说,专项执法行动的重点是打击未经消费者同意收集、使用消费者个人信息、泄露、销售、非法提供消费者个人信息等违法行为,未经消费者同意或要求向消费者发送商业信息,或者消费者明确拒绝的。

杨鸿灿说,国家市场监督局将继续组织实施保护消费专项执法行动,打击一切侵犯消费者权益的行为,加大宣传力度,提高经营者的法律意识和消费者维权能力。(张煦)

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