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智能旅游+贴心服务中国东方航空公司创造2020年春运新体验

来源:网络 2020-01-13 00:09:28

人民网上海1月9日电(记者沈文民)2020年春节旅游旺季将于1月10日正式拉开帷幕,中国东方航空公司开通了智能旅游+贴心服务,创造了温馨春节旅游的新体验,服务春节旅游,帮助方便顺利的出行。

中国东方航空公司是世界上第一家在民用航空领域推广使用5G和Ar眼镜等新技术的航空企业。在大兴机场,人脸识别系统可以从机票扫描到客舱。世界上第一家推出被动永久电子行李标签服务的航空公司。

在北京大兴国际机场,中国东方航空公司和联合航空公司的柜台已经全面展开了人脸识别系统。与传统的登机方式相比,旅客在大兴机场通过身份证登记人员信息后,只能凭一张脸完成登机、安检、登机等航班流程。没有必要申请一张纸登机牌,这大大缩短了登机时间,实现了更时尚的绿色出行。据统计,大兴机场自九月份启航以来,已有63000多名旅客享受到了人脸识别技术的便利;春节期间,将有更多的旅客体验到这种自签入的差异。.

据报道,东方航空公司推出的智能旅游综合服务系统是以航空旅行的全过程为基础,围绕机场一面、一网智能体验和一个核心行李控制三个维度构建了一种三维智能旅行服务。整个系统涉及3类11种场景解决方案,为航空智能旅行提供了无限的可能性。在春节期间,东航地面服务人员通过穿戴式识别设备自动获取旅客的航班信息,提醒和引导旅客及时登机,尽量减少乘客误机的可能性。.

同时,中国东方航空公司的RFID行李追踪系统也将在北京大兴机场、上海虹桥机场、武汉天河机场,通过智能手机扫描或输入自己的行李标签号码,乘客可以实时了解托运行李的状况,如checkexpress。在春节旅游旺季行李数量激增的情况下,RFID技术使得旅客的托运行李可以追溯。在2020年春节期间,估计有2。两百万中国东方航空公司的旅客将体验到RFID行李追踪技术带来的便利。.

在上海虹桥机场和浦东机场,中国东方航空公司已经投入了100多台自助登机设备。在这些设备的帮助下,旅客无需工作人员的帮助就可以完成自助托运、自助托运等登机手续,省去了人工柜台的排队时间,提高了出行效率。中国东方航空公司也全面优化了国内一些机场的旅客登机服务。在飞机起飞前三个小时,根据乘客座位的喜好和同行的条件,后台系统会自动分配座位和登机手续。并将电子登机牌推到预留给旅客购票的手机号码上,以短信的形式,有效缩短旅客办理登机手续的时间。

为了做好服务工作,东航将在春节期间增设登机柜台,增设值班人员,在主要枢纽机场采取分流引导等措施,尽可能缩短旅客等候时间,提高服务效率。在一些重点机场,东航也加强了对过境旅客的引导,成立了旅客搜索小组,并通过电话通知、无线电通知等方式提醒乘客准时登机,以免错过航班。东航的爱心服务站也将24小时开放,为老人、儿童、残疾人等特殊乘客提供无障碍旅游服务。温暖会到达每一位乘客的心,以确保乘客能安全地踏上回家的旅途。.

在今年春节期间,东航还增加了新的功能,如等待机票、接送机、旅行分享和中国东方钱包等。例如,那些未能及时通过阿凡达等票来抢票的乘客,可以在东航的App上进行此项操作。一旦有多余的座位完成自动购买,等待全额退款是不成功的;旅行共享可以让您的家人通过微信小程序实时关注您的旅行。

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